2012年9月30日 星期日

野馬之死


【野馬之死】(撰文:李焯芬)
在非洲的草原上,有一種不起眼的小動物叫吸血蝙蝠。盡管牠的體積很小,卻是野馬的天敵。牠常依附在野馬的腿上,用鋒利的牙齒敏捷地刺入野馬的腿內,然後用尖尖的嘴吸食野馬的血液。無論野馬怎樣在草原上狂奔或暴跳,都無法擺脫這些蝙蝠。野馬往往是在暴怒、狂奔、流血中無奈地死去。
動物學家們起初覺得這個現象很奇怪:小小的吸血蝙蝠怎會令體積龐大的野馬喪命呢?於是進行了一場實驗,仔細觀察野馬死亡的整個過程。結果證明吸血蝙蝠所吸去的血量其實是很少的,是野馬身上血液總量中微不足道的一小部分而已,應該不會令野馬喪命。
動物學家們經過詳細的觀察和分析後,一致認為野馬的死因是牠暴躁的習性和狂奔所致,而不是因為蝙蝠吸血致死。
美國加州有位專門研究人的惱怒反應的學者李察.卡爾森曾說:「我們的惱怒約有百分之八十是自己造成的。」他對人們的忠告是:「你如惱怒時,請你試試冷靜下來。要承認生活是難以絕對公平的,而任何人都不是完美的。事實上,許多事情都不會是按人的想法或計劃來進行的。」
不妨問問自己:以前那些曾令你惱怒的事情,在今天看來還是那樣重要嗎?惱怒和其他情緒一樣,恐怕亦會隨時間而變化呢。

"半個屁股"


"半個屁股"(王文華)
剛到史丹佛念書時,發現教室的設計很特別:劇場式階梯、馬蹄型桌子,坐下來,看到桌上有一條長長的細縫。
白蟻蛀的嗎?怎麼可能這麼整齊!
「這是插名牌的!」同學告訴我。
註冊時,教務處發給你一張橫式長方形厚紙卡,上面寫著「王文華」三個字。
上課時你要把名牌插進細縫,好讓老師看清楚你的名字,方便點你發言。
階梯式教室、馬蹄型桌子,都是為了讓老師同學看到彼此,討論時容易產生火花。
學期中我把學校發給我的名牌搞掉了,自己做了一個,插進細縫中。
下課後老師跟我說:「我看不清楚你的名字。」
「為什麼?」
「因為你做的名牌,名字和紙張底部之間的留白不夠,插進有深度的縫隙,一半名字都塞進縫隙裡。」
我拿出名牌,果然是這樣。
「你應該叫教務處幫你重做,他們做的名牌都是精密量過的,插進細縫中剛剛好。」
老師臨走前一語雙關地說:「把你那張 half-assed的名牌丟了吧,那張名牌只讓我們看到一半的你。」
當時我聽不懂「half-assed」(直譯:半個屁股)是什麼意思。
去查字典,上面寫著「凡事只做一半,不注細節。」
沒錯,在那之前,我一直是個大而化之、半個屁股的人。
好的學校,連學生名牌上名字和頁緣之間的距離都斤斤計較,而過去的我,只會嘲笑這樣的人龜毛。
史丹佛第一年暑假,我和一位帶著兩歲小孩的朋友去拜訪在蘋果電腦工作的學長。
在員工餐廳吃午餐,朋友抱著小孩,吃不到兩口。學長走到角落,拿來一張兒童椅。
「你們的員工餐廳還有兒童椅?」
「當然啊!雖然很少員工會把小孩帶到公司,但我們總要預防那種『萬一』!」
畢業開始工作後,常常出差。有一次我坐新航的長程飛機。
第一餐結束後,機艙的燈變暗。空服員問我要不要睡覺,我說要。
於是她把一張貼紙貼在我的椅子上,上面寫著客人要休息,下次餐飲不要打擾。
大部分的航空公司會拍醒你,問你要不要用餐,你說不要,但被吵醒後再也睡不著。
新航用一張貼紙,兩全其美地解決問題。
工作這些年來,我發現成功的人和公司,屁股都很完整。
不論大事小事,他們總能做到滴水不漏。
他們不靠革命性的創意,因為革命性的創意可遇不可求。
他們有耐心和能力把例行公事做到完美,和二流之間的差別就在細節。
我永遠記得史丹佛的細縫、蘋果的兒童椅,和新航的貼紙。
它們代表的,是一種細緻和體貼,一種成本很小、容易做到,卻是大家最不屑一顧的美德。
所以,就叫我龜毛吧!因為我終於醒悟到工作和愛情路上的顛跛,都是因為我行走時少了半邊屁股。

2012年9月29日 星期六

聊天時每個人都想聊自己


【聊天時每個人都想聊自己】(文章來源於《蔡康永的說話之道》)
這是世界的真相:每個人都活在自己的世界裡。當阿男在投資上踩到地雷,慘賠五十萬的那個晚上,如果古古正在因為月經來而整晚肚子痛的話,那麼,不管他們兩人多麼努力地關心對方,真正最讓他們痛苦的,仍然是他們各自的痛處:阿男的五十萬、古古的肚子。
講這個不是為了對情侶們潑冷水,而是做個簡單的提醒:聊天時,每個人都想聊自己的感覺。
當你在東指西畫地大談:“昨天晚上我夾著鯊魚夾去倒垃圾的時候,我前男友開車經過我面前耶!靠!我額頭剛好長了兩顆大痘痘……”
當你這樣廢話連篇,而你對面的人,卻認真地睜著眼睛看著你,專注而關心的時候,你真的會覺得這個人是你最好的朋友,是你最想傾吐心事的物件,是地球上最可依靠在上面垂淚的一雙肩膀……
這個看似很專心聽你說話的人,嗯,我不知道她是不是你最好的朋友,但她無疑是你“最上道”的朋友。
她專注地望著你時,天曉得她心裡在想些什麼!她可能望著你的嘴,想著“嘴巴一直動,好像我養的金魚喔……上排牙齒有披薩的菜渣耶……她講的那個前男友不是長得像豬嗎……”
處於這個狀態的她,實在不太像什麼“地球上最可靠的一雙肩膀”,但你會喜歡她,這是一定的。
所以,反過來,當你自己想要被別人喜歡的時候,你只要把別人放在你自己的位置上來想,那就輪到你來扮演這個“最上道”的朋友了。
扮演這樣一個朋友,最高原則非常簡單:“儘量別讓自己說出‘我’字。”
聽起來很容易,但你可以試試看,跟朋友聊天十分鐘,不要說出“我”字。
對,就是不要說出“我”字。每次想說“我”字時,都改成“你”字或“他”字。
你會發現這十分鐘裡面,本來不斷說著“我昨天……”“我覺得……”“我買了……”這些句子的自己,忽然變成一個不斷把話題丟給對方、讓對方暢所欲言的、超級上道的人!
也許你會說,你又不是在陪酒,為什麼要讓對方暢所欲言,而不是讓自己暢所欲言?
答案很簡單,你的朋友們,也不是在陪酒啊,他們憑什麼要永遠讓你暢所欲言?

2012年9月28日 星期五


這個是大概30年前的真實故事。第一篇是之前女兒被原諒的故事,這位賣報女兒與作者再度分享她的故事。。。應該説,是她爸的故事,一個充滿父愛,一個充滿愛人如子,愛屋及烏的故事。
【希望別人也是這麼對待他的女兒】
我在專科第一年的暑假到報社打工環游全臺灣賣”中央日報” ,就這樣出門一個月,每天最少要找10個客戶簽6個月的報紙合約。
一個月以後回家,發現家裡多了一些雜貨堆在客廳的角落,問了爸爸是誰買的?
他說,暑假很多學生趁著暑假出來打工賣東西,當他們上門的時候,爸爸就想到我也在外面賣報紙,因此就愛屋及烏買了一堆上門推銷的學生的東西,希望別人也是這麼對待他的女兒的。
那個時候聽了很感動,一直記在心裡,也讓我的心變得比較柔軟。



【原諒別人的女兒】
在餐館裏,負責為我們上菜的女侍,非常年輕。我之所以注意她,是因為她上菜時笨手拙腳的,讓我老是擔心她可能會把湯汁,轉化成我的洗澡水。
我的第六感居然沒有“辜負”我。捧上蒸魚時,盤子傾斜,腥膻的魚汁魯魯莽莽地直淋而下,潑灑在我擱於椅子的皮包上!
我本能地跳了起來,陰霾的臉,變成欲雨的天。這皮包,是我在義大利買的,極好極軟的牛皮,不能洗滌,是我心頭的大愛。
可是,我還沒有發作,我親愛的女兒便以旋風般的速度站了起來,快步走到女侍身旁,露出了極端溫柔的笑臉,拍拍她的肩膀,說:「我們沒事,沒關係。」
女侍如受驚的小犬,手足無措地看著我的皮包,囁嚅著說:「我,我去拿布來擦‧‧‧」
萬萬想不到,女兒居然說道:「沒事,回家洗洗就乾淨了。你去忙你的吧,真的沒關係,不必放在心上。」
女兒的口氣是那麼的柔和,倒好似做錯事的人是她。
這時,女侍原本繃得像石頭一般的臉,慢慢地放鬆了,她細聲細氣地說了聲“對不起”,便低著頭走開了。
我瞪著女兒,覺得自己像一顆氣球,氣裝得過滿,要爆炸,卻又爆不了,不免辛苦。
女兒平靜地看著我,在餐館明亮的燈火下,我清楚看到她大大的眸子裏,竟然鍍著薄薄的淚光。這樣,我不怒反驚了。我這女兒,到底怎麼啦?
當天晚上,回返旅館之後,母女倆齊齊躺在床上,她這才亮出了葫蘆裏所賣的藥。
負笈倫敦三年,為了訓練她的獨立性,在大學的假期裏,我們不讓她回家,我們要她自行策劃背包旅行,也希望她在英國試試兼職打工的滋味。
她的大哥就曾在美國大學當過校園郵差,二哥呢,也曾擔任大學實驗室助理員。
活潑外向的女兒,在家裏十指不沾陽春水,粗工細活都輪不到她,然而,來到人生地不熟的英國,卻選擇當女侍來體驗生活。
在倫敦的第一天上工,便闖禍了。
她被分配到廚房去清洗酒杯,那些透亮細緻的高腳玻璃杯,一隻只薄如蟬翅,只要力道稍稍重一點,便會分崩離析,化成一堆晶亮的碎片。
女兒戰戰兢兢,如履薄冰,好不容易將那一大堆,好似一輩子也洗不完的酒杯洗乾淨了,正鬆了一口氣時,沒有想到身子一歪,一個踉蹌,撞倒了杯子,杯子應聲倒地,“哐啷、哐啷”連續不斷的一串又一串清脆響聲過後,酒杯全化成了地上閃閃爍爍的玻璃碎片。
「媽媽,那一刻,我真有墮入地獄的感覺。」
女兒的聲音,還殘存著些許驚悸:「可是,您知道領班有什麼反應嗎?」
她不慌不忙地走了過來,摟住了我,說:「親愛的,你沒事吧?」
接著,又轉過頭去吩咐其他員工:「趕快把碎片打掃乾淨吧!」對我,她一句責備的話都沒有!
又有一次,女兒在倒酒時,不小心地把鮮紅如血的葡萄酒,倒在顧客乳白色的衣裙上,好似刻意為她在衣裙上,栽種了一季殘缺的九重葛。
原以為她會大發雷霆,沒想到她反而倒過來安慰她,說:「沒關係,酒漬嘛,不難洗。」說著,站起來,輕輕拍拍她的肩膀,便"靜悄悄"走進了洗手間,"不張揚"、更不叫囂,把眼前這隻驚弓之鳥安撫成樑上的小燕子。
女兒的聲音,充滿了感情:「媽媽,既然別人能原諒你的女兒。您也應該原諒犯錯的人,她們也是別人家的女兒啊!」

2012年9月27日 星期四

影響世界的100句管理名言


【影響世界的100句管理名言】
第一章 將合適的人請上車,不合適的人請下車
聯想集團總裁柳傳志有句眾所周知的名言:“辦公司就是辦人。人才是利潤最高的商品,能夠經營好人才的企業才是最終的贏家。”現代企業的競爭,歸根結底是人才的競爭,從這個角度來說,人才是企業之本。
1、企業即人——日本經營之神松下幸之助
2、企業最大的資產是人——日本經營之神松下幸之助
3、用人不在於如何減少人的短處,而在於如何發揮人的長處——著名管理學家彼得•杜拉克
4、卓有成效的管理者善於用人之長——著名管理學家彼得•杜拉克
5、造人先於造物——日本經營之神松下幸之助
6、員工培訓是企業風險最小,收益最大的戰略性投資——著名的企業管理學教授沃倫•貝尼斯
7、千方百計請一個高招的專家醫生,還不如請一個隨叫隨到且價格便宜的江湖郎中——管理學者詹姆斯•柯林斯
8、一個公司要發展迅速得力于聘用好的人才,尤其是需要聰明的人才——世界首富比爾•蓋茨
9、把我們頂尖的20個人才挖走,那麼我告訴你,微軟會變成一家無足輕重的公司——世界首富比爾•蓋茨
10、將合適的人請上車,不合適的人請下車——管理學者詹姆斯•柯林斯
11、人才是利潤最高的商品,能夠經營好人才的企業才是最終的大贏家——聯想集團總裁柳傳志
第二章 對產品品質來說,不是100分就是0分 
質理是產品的靈魂、企業的生命。美國著名品質管制學家約瑟夫•朱蘭博士指出:“20世紀是生產率的世紀,21世紀是品質的世紀,品質是和平佔領市場最有效的武器。”
1、品質是維護顧客忠誠的最好保證——通用電器公司總裁傑克•韋爾奇
220世紀是生產率的世紀,21世紀是品質的世紀——美國著名品質管制學家約瑟夫•朱蘭博士
3、對產品品質來說,不是100分就是0分——日本經營之神松下幸之助
4、全世界沒一個品質差、光靠價格便宜的產品能夠長久地存活下來——華碩總經理徐世明
5、品質等於利潤——管理思想家湯姆•彼得斯
6、將良品率預定為85%,那麼便表示容許15%的錯誤存在——品質管制大師菲力浦•克勞斯
7、產品品質是生產出來的,不是檢驗出來的——美國品質管制大師威廉•戴明博士
第三章 企業的成功靠團隊,而不是靠個人 
《逆領導思考》一書的作者羅伯特•凱利說:“說到追隨與領導,大多數組織的成功,管理者的貢獻平均不超過兩成,任何組織和企業的成功,都是靠團隊而不是靠個人。”
1、企業的成功靠團隊,而不是靠個人——管理大師羅伯特•凱利
2、合作是一切團隊繁榮的根本——美國自由党領袖大衛•史提爾
3、最好的CEO是構建他們的團隊來達成夢想,即便是邁克爾•喬丹也需要隊友來一起打比賽——通用電話電子公司董事長查理斯•李
4、大成功靠團隊,小成功靠個人——世界首富比爾•蓋茨
第四章 創新是做大公司惟一之路 
企業在市場競爭中輸贏的關鍵在於其核心競爭力的強弱,而實現核心競爭力更新的惟一途徑就是創新。一項權威的調查顯示:與缺乏創新的企業相比,成功創新的企業能獲得20%甚至更高的成長率;如果企業80%的收入來自新產品開發並堅持下去,五年內市值就能增加一倍;全球83%的高級經理人深信,自己企業今後的發展將更依賴創新。
1、不創新,就滅亡——福特公司創始人亨利•福特
2、可持續競爭的惟一優勢來自于超過競爭對手的創新能力——著名管理顧問詹姆斯•莫爾斯
3、創新是做大公司的惟一之路——管理大師傑佛瑞
4、顧客是重要的創新來源——管理學家湯姆•彼得斯
5、創新是惟一的出路,淘汰自己,否則競爭將淘汰我們——英特爾公司總裁安迪•格羅夫
6、創造性模仿不是人云亦云,而是超越和再創造——哈佛大學教授希歐多爾•萊維特
7、創新就是創造一種資源——管理大師彼得•杜拉克
第五章 管理就是溝通、溝通再溝通 
松下幸之助關於管理有句名言:“企業管理過去是溝通,現在是溝通,未來還是溝通。”管理離不開溝通,溝通已滲透於管理的各個方面。正如人體內的血液迴圈一樣,如果沒有溝通的話,企業就會趨於死亡。
1、管理就是溝通、溝通再溝通——通用電器公司總裁傑克•韋爾奇
2、溝通是管理的濃縮——沃爾瑪公司總裁薩姆•沃爾頓
3、管理者的最基本能力:有效溝通——英國管理學家L•威爾德
4、不善於傾聽不同的聲音,是管理者最大的疏忽——美國女企業家瑪麗•凱
5、企業管理過去是溝通,現在是溝通,未來還是溝通——日本經營之神松下幸之助
第六章 管理就是決策 
美國著名管理學家赫伯特•西蒙指出:“決策是管理的心臟,管理是由一系列決策組成的,管理就是決策。”
1、管理就是決策——美國著名管理學家赫伯特•西蒙
2、 世界上每100家破產倒閉的大企業中,85%是因為企業管理者的決策不慎造成的——世界著名的諮詢公司——美國蘭德公司
3、正確的決策來自眾人的智慧——美國社會學家T•戴伊
4、一個成功的決策,等於90%的資訊加上10%的直覺——美國企業家SM•沃爾森
5、猶豫不決固然可以免去一些做錯事的可能,但也失去了成功的機會——美籍華裔企業家王安博士
6、在沒出現不同意見之前,不做出任何決策——美國通用汽車公司總裁艾爾弗雷德•斯隆
7、不要把所有的雞蛋放在同一個籃子裡——美國經濟學家托賓
8、一次良好的撤退,應和一次偉大的勝利一樣受到獎賞——瑞士軍事理論家菲米尼
9、抓住時機並快速決策是現代企業成功的關鍵——美斯坦大學教授艾森哈特
10、決不能在沒有選擇的情況下,作出重大決策——美國克萊斯勒汽車公司總裁李•艾柯卡
11、如果有一個項目,首先要考慮有沒有人來做。如果沒有人做,就要放棄,這是一個必要條件。——聯想集團總裁柳傳志
第七章 愛你的員工吧,他會百倍地愛你的企業 
法國企業界有一句名言:“愛你的員工吧,他會百倍地愛你的企業。”這一管理學的新觀念,已經越來越深入人心,而且被越來越多的企業管理者所接受。實踐使他們懂得,沒有什麼比關心員工、熱愛員工更能調動他們的積極性、提高工作效率了。
1、愛你的員工吧,他會百倍地愛你的企業——法國企業界名言
2、管理是一種嚴肅的愛——美國國際農機商用公司董事長西洛斯•梅考克
3、以愛為凝聚力的公司比靠畏懼維繫的公司要穩固得多——美國西南航空公司總裁赫伯•凱萊赫
4、感情投資是在所有投資中,花費最少,回報率最高的投資——日本麥當勞董事長藤田田
5、除了心存感激還不夠,還必須雙手合十,以拜佛般的虔誠之心來領導員工——日本經營之神松下幸之助
6、自始自終把人放在第一位,尊重員工是成功的關鍵——IBM創始人湯瑪斯•沃森
7、是員工養活了公司——亞州首富李嘉誠
第八章 授權就像放風箏 
授權的成功與否,從大的方面來講,決定著企業的興衰成敗;從小的方面來講,影響工作的順利開展。因此,授權必不可少,授權勢在必行。知名國際戰略管理顧問林正大說:“通俗地說,授權就像放風箏,部屬能力弱線就要收一收,部屬能力強線就要放一放。”
1、管得少,就是管得好——通用電器公司總裁傑克•韋爾奇
2、能用他人智慧去完成自己工作的人是偉大的——管理專家旦恩•皮阿特
3、成功的企業領導不僅是授權高手,更是控權的高手——管理專家彼特•史坦普
4、信任固然好,監控更重要——前蘇聯國家領導人列寧
5、授權就像放風箏,部屬能力弱線就要收一收,部屬能力強了就要放一放——國際戰略管理顧問林正大
6、授權並信任才是有效的授權之道——管理專家柯維
8、用他、就要信任他;不信任他,就不要用他——經營之神松下幸之助
9、管理層次越少越好——克萊斯勒汽車公司董事長本•比德維爾
10、管理就是把複雜的問題簡單化,混亂的事情規劃化——通用電器公司總裁傑克•韋爾奇
第九章 在企業內部,只有成本 
企業管理的一個根本任務,就是不斷降低成本。美國管理大師彼得•杜拉克在《新現實》中對成本有一句非常精闢的話,他說:“在企業內部,只有成本。”加強成本控制與管理,樹立全方位的成本意識,提高企業競爭力是企業最緊迫、最核心的問題之一。
1、在企業內部,只有成本——美國管理大師彼得•杜拉克
2、多掙錢的方法只有兩個:不是多賣,就是降低管理費——克萊斯勒汽車公司總裁李•艾柯卡
3、省錢就是掙錢——美國石油大王約翰•洛克菲勒
4、經營管理,成本分析,要追根究底,分析到最後一點。——台塑集團董事長王永慶
5、為顧客節省每一分錢——沃爾瑪創始人薩姆•沃爾頓
第十章 競爭對手就像磨刀石一樣 
面對同樣的競爭,為什麼有的企業成為過眼雲煙,而有的企業卻能生存下來,甚至上升為實力雄厚的大企業呢?關鍵就在於生存下來的企業和它的員工都具有很強的競爭意識和較強的競爭力。
1、競爭對手就像磨刀石一樣,它把我們磨得非常的鋒利,然後我們就手起刀落,把競爭對手給砍掉了——3721網站總裁周鴻禕
2、第一,不許說競爭對手的壞話;第二,不許說競爭對手的壞話;第三,還是不許說競爭對手的壞話——阿裡巴巴網站總裁馬雲
3、如果通用公司不能在某一個領域坐到第一或者第二把交椅,通用公司就會把它在這個領域的生意買掉或退出這個領域——通用電器公司總裁傑克•韋爾奇
4、把你的競爭對手視為對手而非敵人,將會更有益——哈佛商學院教授羅莎貝斯•莫斯•坎特
5、多想一下競爭對手——世界首富比爾•蓋茨
6、惟一持久的競爭優勢,就是比你的競爭對手學習得更快的能力。——殼牌石油公司德格
7、我今天就要打敗你,我不睡覺也要打敗你,這是我們的文化——甲骨文中國公司總經理胡伯林
8、如果你不能戰勝對手,就加入到他們中間——美國企業界名言
9、速度就是一切,它是競爭不可或缺的因素——通用電器公司總裁傑克•韋爾奇
10、新經濟時代,不是大魚吃小魚,而是快魚吃慢魚——美國思科公司總裁錢伯斯
第十一章 細節決定管理成敗 
“細節的不等式意味著1%的錯誤會導致100%的錯誤。”對於細節來說,很多時候,100減去1不是等於99,而是等於0。由此可以得出這樣一個結論:1%的錯誤會導致100%的失敗。
1、魔鬼存在于細節之中——國際建築大師密斯•凡•德羅
2、不放過任何細節——日本經營之神松下幸之助
3、差錯發生在細節,成功取決於系統——全球最大的連鎖飯店馬瑞特總裁比爾•馬瑞特
4、把一件簡單的事做好就不簡單,把每一件平凡的事做好就不平凡——海爾公司總裁張瑞敏
5、企業未來的競爭,就是細節的競爭——“商業教皇”布魯諾•蒂茨
6、細節的不等式意味著1%的錯誤會導致100%的錯誤——《細節決定成敗》作者汪中求
7、管理就是做好無數小的細節工作——國際戰略管理顧問林正大
第十二章 企業的成功,20%在策略,80%在執行 
企業的核心競爭力,就在於執行力。沒有執行力,一切都是空談。執行力決定企業的成敗,任何企業的失敗都是執行的失敗,任何企業的成功都必然是執行的成功。
1、制定正確的戰略固然重要,但更重要的是戰略的執行——聯想集團總裁兼CEO楊元慶
2、戰略越精煉,就越容易被徹底地執行——花旗銀行董事長約翰•裡德
3、三流的點子加一流的執行力,永遠比一流的點子加三流的執行力更好。——日本軟銀公司董事長孫正義
4、讓流程說話,流程是將說轉化為做的惟一出路——戰略專家姜汝祥
5、企業的執行力靠的就是紀律——中國臺灣華建公司總裁盧正昕
第十三章 現代企業離不開危機管理 
斯坦福大學教授理查•巴斯卡說過一句至理名言:“21世紀,沒有危機感是最大的危機。”沒有危機感,其實就有了危機;有了危機感,才能有效地避免危機。
1、一個偉大的企業,對待成就永遠都要戰戰兢兢,如覆薄冰——海爾集團總裁張瑞敏
2、危機不僅帶來麻煩,也蘊藏著無限商機——美國大陸航空公司總裁葛列格•布倫尼曼
3、微軟離破產永遠只有18個月——世界首富比爾•蓋茨
4、預防是解決危機的最好方法——英國危機管理專家邁克爾•裡傑斯特
521世紀,沒有危機感是最大的危機——哈佛商學院教授理查•巴斯卡
第十四章 獎勵什麼,就會得到什麼 
管理者必須在工作與獎勵之間建立恰當的聯繫。想要什麼就應該獎勵什麼,獎勵什麼,你就會得到什麼,有效的獎勵可以引導員工努力工作。
1、獎勵什麼,就會得到什麼——管理專家米契爾•拉伯福
2、我們宣佈講究實績、注重實效,卻往往獎勵了那些專會做表面文章、投機取巧的人。——管理專家米契爾•拉伯福
3、不能搞平均主義,平均主義懲罰表現好的,鼓勵表現差的,得來的只是一支壞的職工隊伍——管理學者史蒂格
4、 不只獎勵成功,而且獎勵失敗——通用電器公司總裁傑克•韋爾奇
5、無法評估,就無法管理——管理學家瓊•瑪格麗塔
6、你不能衡量它,就不能管理它——管理大師彼得•杜拉克
7、如果強調什麼,你就檢查什麼;你不檢查,就等於不重視——IBM公司總裁郭士納
其他名言
以人為本,是以人為資本
不求風險最小化,但求機會最大化
真正的錯誤是害怕犯錯誤
作為領導者,一個人必須具有表達清楚準確的自信,確信組織中的每一個人都能理解事業的目標。
在任何情況下,責任都有一個定量,任何一方如果承擔過多的責任,另一方就會相應地減少承擔等量責任。
管理的藝術在於溝通的技巧和真誠
管理就是讓別人完成事情
黑貓,白貓,能抓老鼠的就是好貓。
優秀的管理者不會讓員工覺得他在管人。
先做人,再做事
管理就是追求一種調和
管理就是二件事,一是資源優化組合、二是做區域輪廓,環境培養,就是老毛說的:管理就是二件是,一是出主意,二是用人,好的管理者是二者的集合
上之所好,下必隨之。
從管理的角度來講,兩點之間最短的距離不一定是一條直線,而是一條障礙最小的曲線
管理就是讓大家知道你的規劃,理解你的規劃,理解你的的實施計畫和和要求,同時讓利益聯繫你我他
管理=勤奮+智慧+知識+心理學
管理就是更有效的利用資源。
管理=[管人+理事]
管理追求的是:無為而至,大智若愚.
好的管理者就是要組織離了你照樣轉!
管理是一種嚴肅的愛,培訓是最好的福利!
已所不欲,勿施與人沒有規矩不成方圓
高層管理者:做正確的事 中層管理者:正確的做事 執行層人員:把事做正確
管理就是激發人的潛能,以贏取目標
把自己當成別人,把別人當成自己;把自己當成自己,把別人當成別人。
己所不欲,勿施於人;己所欲,亦慎施於人。
管理的精髓:把複雜的事簡單化了
管理的重心是管人,用人。只有先學會很好地欣賞別人,才會很好地用人。
管理:關注並修正行為,影響並引導人生。
做不好事情不是事情的原因而是人的問題!
做人就不要做事,做事就不要做人!性格決定命運,氣量影響格局
管理就是先管好自己。
管理的最高境界就是利潤的最大化!
管理的基礎就是人力資源的管理,中國有句俗話:不怕沒好事,就怕沒好人,如何識人用人,我想都是每位管理者常思考的問題吧!
任何事情處於順其自然態度,得到的自然而然兒來,得不到的勉強也無.......
管理的最高目標是社會價值最大化。
謙和的態度,常會使別人難以別拒絕你的要求,這也是一個人無往不勝的要訣。
賞識導致成功,抱怨導致失敗。
無論一個人表面多莫強大,內心都是脆弱的!
人性中最本質的需求就是渴望得到尊重和欣賞,就精神生命而言,每個孩子仿佛都是為得到賞識而來到人間的。
管理沒有真理!
管理是其實就是共用一份團隊的融洽的感情。
溝通是一切成功的源泉!
發現合適的人,用合適的方法在合適的體制下,執行合適的策略
管理就是溝通溝通再溝通
先管住,再理順!主要是管人-給人以足夠的認可(面子),自主發揮潛力
用做人的準則做事,用做事的結果看人
做了泥鰍就不要怕被稀泥糊了眼睛
管理從思想上來說是哲學的,從理論上來說是科學的,從操作上來說是藝術的。
證明雞蛋是否變味了,大可不必把它吃完。
假若你吃了個雞蛋覺得不錯,何必認識那個下蛋的雞媽媽呢?
勿以善小而不為,勿以惡小而為之。  千里之堤潰於蟻穴。  小孔裡看大千世界。
選才的三大忌:論資排輩、只看文憑不看水準、認人為親。
只有傻瓜才會千方百計去討好所有的人。
辦任何事情都猶豫不決的人是不能辦好任何事情的。
任何改正都是進步。
管理無定式,事事皆學問!
管理的真諦在於不管理!無劍勝有劍
兵隨將轉,無不可用之才。作為一個管理者,你可以不知道下屬的短處,卻不能不知道下屬的長處。
管理就是用合適的方法管人管事
作為管理者你必須明白,你的決策不可以建立在個人好惡和興趣的基礎上
關鍵在於你是用人成事,還是自己為之!
管理的關鍵:要有良好的執行力!
一分鐘經理的精髓是:一分鐘目標、一分鐘表揚、一分鐘懲戒