2010年6月9日 星期三

微笑•Timing、幅度的學問


 對朋友或陌生人微笑,給人溫馨友善和藹感覺,我們都應該多多微笑。不過,微笑要得其法,才能收到效果。
  專門教成功專業人士行為/處世/形象的英國顧問公司The Go Group,教大家第一次見陌生人(如客戶)時,記得要微笑,不過,千萬不要笑得太快太早。如果你一眼望過去見到人就第一時間微笑出來,會給人虛偽的感覺,令人覺得你不真誠。
  這樣,會給人不良印象,嚴重的會損害客戶關係,做唔成生意。
  此觀察我同意。我們平日間中會遇到一些公關或經紀,一見人就依起棚牙,我心中都會認定此人虛假。就算是同事或朋友,如果是這樣「純熟」的笑法,我們也不大會喜歡。
  怎樣的微笑才算好?答:要慢慢笑。同時微笑的時間要比較長,不要「收」得太快,不要如煙花般稍縱即逝。「快閃微笑」同樣給人虛假感覺。
  微笑的幅度也有學問。如果微笑的幅度是在嘴角,不夠好,此即「面笑心不笑」的表現。笑的幅度要大,大成點?要整個面都笑,這才算好。
  蘇格蘭格拉斯哥 Caledonian University 工業心理學家 Bridget Hanna 話,不要「㩒掣式微笑」,不要不停的微笑,這些都會給人不好印象。要久不久笑,要在適當時候微笑,要慢慢的微笑。
  我全同意。
  笑都要記這麼多要訣,很難,是嗎?不。其實,真心的微笑,就自然會做齊以上各要訣了,不需要硬記的。

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